ঢাকা সিটির মধ্যে: পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য ভালোভাবে দেখে বুঝে নিতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। পণ্য পছন্দ না হলেও ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার অফিস থেকে পণ্য গ্রহণের সময় পণ্য ভালোভাবে চেক করে নিতে হবে। কোনো সমস্যা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বার 01328473499 -এ জানাতে হবে।হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য চেক করে নিবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না। পণ্য পছন্দ না হলেও কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।

পণ্য ত্রুটি বা ভুল সাইজ: যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল সাইজ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হয়, তাহলে সমস্ত খরচ China Kitchen বহন করবে। তবে সঠিক পণ্য সরবরাহের পরও যদি পরিবর্তন করতে চান, তাহলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

নোট: সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে পণ্য পরিবর্তন করতে হবে।